Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Ces conditions s'appliquent à tout achat effectué dans le jeu HAVEN. Le jeu reste entièrement jouable sans rien acheter : ce qui est vendu ici est du contenu en plus, jamais une condition pour continuer.

1. Le vendeur

NBM Conseil, SASU au capital de 2 000 €, RCS Nanterre 903 552 578, 1 allée d'Artois, 92390 Villeneuve-la-Garenne, TVA intracommunautaire FR21 903 552 578. Contact : hello@getrestow.com. Coordonnées complètes dans les mentions légales.

2. Ce qui est vendu, et à quel prix

Les prix sont affichés toutes taxes comprises, en euros, dans le jeu au moment de l'achat. À titre indicatif :

• Une maison — par exemple « La maison à colombages » : trois pièces, une quarantaine de niveaux, ses objets et ses histoires. 4,99 €.
• Un ensemble de touches finales — par exemple « Les touches de Noël » : quatre décorations à poser sur les meubles de la maison, en plus des cinq gratuites. 2,99 €.
• Des aimants — une aide qui réunit un trio à sa place : 5 aimants, 1,99 € ; 15 aimants, 4,99 €. Les aimants s'obtiennent aussi gratuitement dans le jeu.
• Terminer le niveau en cours — 1,49 €. Toujours proposé à côté d'une issue gratuite (annuler, recommencer, regarder une courte vidéo).

Le prix applicable est celui affiché dans le tunnel de paiement au moment de la commande. Aucun abonnement n'est proposé, et aucun n'est prévu : chaque achat est unique et définitif, sans renouvellement. Si « La clé de la maison » est un jour proposée, elle sera elle aussi un achat unique, ouvrant toutes les maisons présentes et à venir.

3. Commande et paiement

Le paiement est confié à Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Dublin), sur une page sécurisée : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Link. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte. Un reçu vous est envoyé par e-mail par Stripe. La commande est ferme à la validation du paiement.

4. Livraison

Le contenu est fourni immédiatement, dans le jeu, sur l'appareil qui a passé la commande. Il se retrouve sur un autre appareil depuis les réglages du jeu (« Retrouver mes achats ») avec l'adresse e-mail utilisée au paiement. Aucun compte n'est nécessaire.

5. Droit de rétractation

Vous disposez en principe d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter d'un achat à distance (articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation).

Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit ne s'applique plus dès que la fourniture a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement à ce droit (article L. 221-28, 13°). C'est ce que vous confirmez au moment du paiement, en cochant la case correspondante.

Exercer la rétractation en ligne : tant que le contenu n'a pas été fourni, ou si la case n'a pas été cochée, vous pouvez vous rétracter directement depuis cette page : Me rétracter. Nous accusons réception et remboursons sous quatorze jours, par le moyen de paiement utilisé.

6. Remboursement sur demande

Indépendamment de ce qui précède : si un achat vous déçoit, écrivez-nous dans les quatorze jours. Nous remboursons, sans discussion. Sur des montants de quelques euros, votre confiance vaut plus que la marge.

7. Garantie légale et conformité

Le contenu numérique bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 224-25-12 et suivants du code de la consommation). Un défaut se signale à l'adresse de contact ; il est corrigé ou remboursé.

8. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec nous, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : nom et coordonnées du médiateur à compléter avant la première vente (article L. 616-1 du code de la consommation). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé le 20 juillet 2025 ; elle n'est plus une voie de recours.

9. Vos données

Pour retrouver un achat, nous conservons l'adresse e-mail du paiement sous forme hachée — irréversible — avec le produit acheté, un identifiant technique d'appareil et la date. Nous ne pouvons pas lire cette adresse. Le détail des traitements est dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable et juridiction

Le droit français s'applique. Le consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, celle du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat, ou celle du lieu de survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du code de la consommation).

Les conditions générales d'utilisation restent applicables à l'usage du jeu.